01-ден 07-ге дейін
Сәтті жиһаз бөлшек сауда дүкенін іске қосыңыз
Hero Images / Hero Images / Getty Images Егер сіз бұл туралы ойлансаңыз, жиһаз бөлшек сауда дүкендері сол жерде ең табысты бизнестердің қатарына қосылуы керек. Әрқайсысына жиһаз қажет. Бірақ жиһаз дүкендерінің біразы ғана табысқа жетеді, ал көпшілері жиһаз дүкенін табысты жүзеге асырады.
Барлық жиһазға қатысты бірдей формула болмаса да, құндылықтар мен тамаша клиенттерге қызмет көрсету сияқты кейбір ережелер қолданылады.
Құндылық таныту үшін, дүкеніңізді орнатқан қауымдастықты біліп, түсінуіңіз керек. Сіз олардың қажеттіліктерін, тілектерін және ұмтылысын түсінуіңіз керек. Бұл түсінік сіздің сауда-саттыққа, жарнамаға және баға белгілеуге бағытталуы керек.
Маңыздылық таныту үшін сіз сатқан өнімді түсінуіңіз керек. Мәні ешқашан стильден шықпайды, уақыт қатал немесе бум бар ма.
Көрнекті клиенттерге қызмет көрсету құны құндылықтың бір бөлігі болып табылады. Дүкендегі сатып алушылар қандай сатып алса, солай санайды. Сіздің құндылықтарыңызды көрсететін адамдарға жалдаңыз және оларды клиентке жеткізуді қалағандай құрметпен қарауға тырысыңыз.
02/07
Сіздің нарыққа жарнама
Мақсатты топқа жарнама беріңіз. carl swahn / Getty Images Сіз бұл сөзді білуге тиіссіз. Барлық жарнамалар қымбат емес, себебі бұл сөзді алудың әртүрлі тәсілдері бар. Бюджетке және нарыққа сәйкес келетін біреуді таңдаңыз.
- Сіздің нарығын біліңіз. Сіздің жарнамаңызды тұтынушы қажеттіліктеріне бағыттаңыз.
- Өз күштеріңізді ерекше атап көрсетіңіз және ешқашан бұрмалаңыз.
- Тегін қызмет немесе бөлшекті ұсынатын болсаңыз. Тегін нәрсені ұсынатын жеңілдіктерден көп, тұтынушыларды сатып алуға болады. Тегін сатылым салығын немесе тегін жеткізуді ұсынуға болады. Мүмкіндік пен сауда жасаудың тәсілдері туралы ойланыңыз.
- Жарнамаңызды көбірек шоғырландырыңыз. 25 милялық радиуста жарнамалаудың орнына, оны 15 мильге дейін жеткізіп, қарқынды жарнамалаңыз.
03 07
Carry сапалы жиһаз
Сапалы жиһазды өткізу көмектеседі. Дон Бейли / Getty Images Жарнама адамдарға жиһаз дүкеніне әкелетін болса, сізге оны сақтау үшін сапалы жиһаз қажет. Егер олай болмаса, онда сіз ақша ағызып, өзіңізді нашарлатасыз.
- Сапалы жиһаз және басқа үй жиһаздарын ұсыну сізге құрмет пен беделділікке ие болады.
- Тасымалдауыңызды клиенттің қалауы бойынша салыстырыңыз. Әрқашан қадағалаңыз жиһазға қатысты клиенттердің шағымдары, себебі қайтару және шағымдар Сізге клиенттің қалайтыны туралы жақсы түсінік береді.
- Сіздің тауарларыңыздың жаңа жинақтарын үнемі жаңартып, оны қызықтырады.
- Ұсыныс таңдау.
- Сіздің жиһаз тіректерін толтыратын бірегей аксессуарларды ұсыныңыз.
- Виньеткаларды орналастыру арқылы қызықты еденге арналған дисплей жасаңыз.
04 07
Бәсекеге қабілетті баға белгілеу
Бәсекеге қабілетті баға көбіне тұтынушыларға әкеледі. Kondoros Эва Каталин / Getty Images Сіз бәсекеге қабілетті баға белгілеуді ұсынғанда, тұтынушыға өз дүкенінде дүкенге баруға мүмкіндік беру үшін құндылықты ұсынасыз.
- Сіздің базарыңызды біліңіз, бұл жеткілікті деңгейде белгіленбейді. Жиһаз бөлшек сауда дүкенін іске қосқан кезде сіз өзіңіздің орналасқан жеріңізге және мақсатыңызға сай келетін демографиялық көрсеткіштерге сәйкес келетін бағаны ұсынасыз. Тым төмен немесе тым жоғары баға ұсынатын болсаңыз, бәсекелестікке қабілетсіз болады.
- Сіздің операцияңызды оңтайландыру және дүкенде тек қана негіздерді ұсына отырып, сіз бағаны төмендетіп, мәмілелер мен жеңілдіктер ұсына аласыз.
- Клиентке жеке көңіл бөлу, үйдегі дизайнерлік қызмет көрсету немесе теңшеу сияқты мамандандырылған қызметті ұсына отырып, сіз бірнеше жоғары бағаларды ала аласыз. Дегенмен, бұған дейін сіз өзіңіздің мақсатты нарықта кез-келген осындай қызметке қажеттілік бар екеніне көз жеткізіп отыруыңыз керек.
- Шынайы құнды ұсына отырып, өзіңіздің клиенттеріңізге құрмет көрсетіңіз. Жай бағаны ұсыну жеткіліксіз.
05 07
Оқытылған сату тобын құрыңыз
Жақсы сатушылар маңызды. Томас Барвик / Getty Images Тренингтен өткен сатылым командасы сіздің өнімдеріңізге және компанияңызға сенімділік береді.
- Сатылымдар тобыңыз өнім туралы білімдерін жетілдіріп, әртүрлі баға нүктелерін түсінуі керек. Олар жарнамаланған заттардың орналасқан жерін және сіз ұсынатын бағаны әрқашан білуі керек.
- Олар тұтынушыны олардың қажеттіліктері мен артықшылықтарын анықтау үшін диалогқа тартуға қабілетті болуы керек. Жақсы тыңдау дағдылары өте маңызды.
- Клиенттерге көмектесу үшін өз жолынан шығатын сатушыны бағалайды. Мұндай көзқарас сондай-ақ ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды орнатуға және клиенттің адалдығына қол жеткізуге көмектеседі. Өздеріңіз білетіндей, клиенттің адалдығы болашақ сатылымға айналады және ауыз қуысының қолайлы сөзін жасайды.
- Сатып алушыларыңыз тұтынушыларға қажетті нәрсені табуға көмектесу үшін көмекші ретінде әрекет етуі керек.
- Көрнекі заттар сіздің компанияңызды көрсетеді және сіздің компанияңызды көрсетеді, сондықтан сіздің сату командаңыз әрдайым тиісті түрде жасалуы керек. Олар әлемге қол жетімді және жағымды тұлға ұсыну керек.
07 07
Үздік клиенттерге қызмет көрсету
Жақсы дайындалған тұтынушыларға қызмет көрсететін қызметкерлер мен сатушылар маңызды. Dave және Les Jacobs / Getty Images Клиенттердің көптеген шағымдары клиенттің жаман қызмет көрсетуінен туындайды. Сіздің жиһаз дүкеніңіздің тұтынушыларға олардың күткеннен тыс тәжірибесі бар екеніне көз жеткізіңіз.
- Сенімділік пен адалдық жағдайын жасау үшін тұтынушылармен қарым-қатынас орнатыңыз. Бұл сізге көп сатылымдарды жасайды.
- Сіздің барлық жұмыс күшінің жеткізілуін қоса алғанда, жеткізу қоймасы мен кеңсе қызметкерлері сіздің сату тобыңыздың жұмысын қиындатқан сатудан айырылып қалмау үшін жақсы клиенттерге қызмет көрсету қағидаларын түсінеді.
- Кез-келген сұраққа тез жауап беріп, кез-келген сұраққа жауап беріңіз.
- Ешқашан уәде бермеңіз. Бұл қысқа мерзімді перспективада жұмыс істей алса да, уәде ете алмасаңыз, сіз өзіңізді ұстай алмайсыз, клиенттерді тек бақытсыз етеді.
- Тұтынушыларға қызмет көрсетудің өте маңызды қағидасы - сіздің жұмыс күшінің сыпайылық пен құрметпен қарым-қатынас жасауы, дүкеннің айналасында заттардың қалай жұмыс істейтіні туралы үндеу орнату.
07 07
Қанағаттанарлық жеткізіліммен аяқтаңыз
Жиһазды дереу және мейірімді түрде жеткізу. Рұқсат өнімділігі / Getty Images Стерлинг жеткізу қызметі сіздің бизнесіңіздің кез келген басқа аспектісі ретінде маңызды. Есіңізде болсын, бұл клиент сіздің бизнесіңізге ие болатын соңғы байланыс нүктесі. Осылайша сіздің жеткізу қызметкерлеріңіз елшілер ретінде әрекет етуі керек.
- Сіздің жеткізілім персоналыңызды таныстыру және сыпайы болуын талап етіңіз.
- Жеткізу күнін және уақытын анықтаңыз және тапсырыс берушімен растаңыз. Таза қарым-қатынас клиенттердің қанағаттануы үшін маңызды және шағымдар мен проблемаларды азайтады.
- Жеткізілім персоналы жиһаздың қалай дұрыс жұмыс істейтінін білуі керек және кішкене проблемаларды шешуге арналған құралдарды, мысалы, қаламсаптарды және бұрағыштарды білуі керек.
- Жеткізілім персоналы жиһазды орнату керек болса, олар мұны істеу керектігін түсінетініне көз жеткізіңіз.