Егер сізге ауыстыру терезелері , гараж есігі, алдыңғы есік, сейдинг, HVAC секілді негізгі үйді жетілдіру қызметтері үшін мердігерді тауып алғыңыз келсе, сіз Sears Home Services 'Home Improvement бөлімін кездестірген боларсыз.
Sears Home Services ' үйін жетілдіру, үйді қайта жөндеу қызметтерін сатуға арналған маркетингтік ретінде де, жобаны іске асыру кезінде де өзара іс-қимыл болып табылады: купон буклеттер, тегін газеттер, теледидар жарнамалары және, әрине, Sears дүкендер.
Төменгі сызық
- Бір жағынан, Sears үйін жетілдіру, HomeAdvisor сияқты мердігерлік-сәйкестіктік қызметтерге ұқсас, себебі ол жергілікті кәсіпкерлер мен мердігерлермен сәйкес келеді.
- Sears, әрине, әртүрлі, алайда, егер ол проблема болса, ол делдал ретінде әрекет етеді. Онлайн мердігерді сәйкестендіру қызметтері мұны жасамайды.
- Жоба аяқталғаннан кейін сіз Sears арқылы орнату қызметтеріне бір жылға кепілдік аласыз.
Sears фирмалық атауы: жақсы, жаман немесе немқұрайлы?
Sears Home Services Sears бренді бойынша капиталдандырады. Егде жастағы адамдар үшін Sears есімі бұрынғысынша салмағы аз. Жас тұтынушыларға Sears бренді 2009-2010 жж. Банкроттықпен Sears Holding корпорациясының танысуымен таныс болған жағдайда, аз салмақ немесе тіпті теріс коннотацияға ие болуы мүмкін.
Флоридада орналасқан бұл компанияның үй жақсарту блогы сатылымды, гараж эшаларын орнатуды, ауыстыру терезелерін, HVAC, шкафты жөндеуді және ас үйді жөндеуді сатады.
Оның танымал кірпіш және ерітіндісінің Sears дүкендеріне қосылуы ең жақсы болып табылады. Sears дүкендері Sears Home Services үшін маркетингтік көлік ретінде әрекет етеді.
Қалай жұмыс істейді
Үй иесі ретінде сіз Sears Home Services екі қызметкерімен - алғашқы сатушы мен жобаның үйлестірушісімен, содан кейін үшінші тарап мердігерлерімен және саудагерлерімен жұмыс жасайтын боласыз.
- Сату : Сіз алдымен сатушымен сөйлесесіз, жобаға сатасыз және келісімшартқа отырасыз. Сіз Sears маркалы өнімдерімен шектелмейсіз. Sears үйді жетілдіру саласында бірнеше үй брендтері бар. Бірақ ас үйді қайта жөндеу және HVAC үшін бірнеше Kenmore өнімдерінен басқа, Sears үйді сауықтыру бөлімінде қиылысатын мүмкіндік көп емес.
- Сізді үйлестіру : Әрбір мердігер жұмысын атқарады, жобаның үйлестірушісі бар. Бұл офисте әкімшілік қызметкер немесе жай мердігер болуы мүмкін. Күтім деңгейін егжей-тегжейлі түрде ешқандай қамқорлыққа дейін өзгертуге болады. ҚТҚ-мен жобаның үйлестірушісі жобаны аяқтауға және сізді бақытты ұстауға жауапты. Сонымен қатар, жобаның үйлестірушісі өзіне сенімділік танытатын мердігерлердің тізімін жасайды. Жоба үйлестірушісі тапсырманы Sears компаниясымен байланысты, бірақ Sears компаниясының қызметкері емес мердігер немесе саудагерге береді.
- Жұмысты орындау : Бұл мердігер жұмыс жасамас бұрын бастапқы тексеру үшін үйге келеді. Қазір сіз бұл мердігермен тиімді түрде айналысып жатырсыз. Жобаның үйлестірушісі әрқашан жобаны қадағалауға және мердігерге ақпарат беру үшін бар.
Артықшылық
- Жоба бойынша үйлестіруші, жобаны қадағалау және мердігерлерге полиция ұстау.
- Компанияның аты-жөнімен емес, ұлттық компаниямен есеп беру.
- Орнатуға арналған бір жыл шектеулі кепілдік.
- Sears жобасының менеджерлері арқылы жақсы байланыс.
- Бір терезе: көптеген қайта жаңарту провайдерлерін іздестірудің қажеті жоқ.
Аз
- Жасырын делдал шығындар.
- Қосылған аралық деңгейге байланысты әлеуетті баяулатады.
- Үйдің ең бастысы - үйдің дизайнерлік наградаларын жеңе алатын ештеңе жоқ.
- Қатты сатылым: Sears Home Services негізінен маркетингтік күш болып табылатын, сізді сатып алуды қалай біледі.
Шолу
Бір тәжірибеге сүйене отырып, бүкіл ұйымды бағалау қиын болса да, Sears Home Services-мен бір тәжірибем оң немесе көп позитивті болғанын айтайын.
2010 жылы жазда Sears пешті орнатқан кезде қате орнатылды.
Шын мәнінде, бастапқыда бұл өнімді орнатқан HVAC компаниясы ұжымдық басшыларын сызып тастады және Coleman (пештің менің брендтерім) өрісіне қоңырау шалу керек болды.
Ақыр соңында бұл мәселе шешілмесе де, қиындықтарды шешу жолын анықтау үшін бірнеше апта мен қиындықтар мен интернетті іздеп жүрдім. Мәселен, оның кінәсі болды? Sears? HVAC компаниясы? Sears таңдау үшін мин.
Есеп берушілік белгісіз. Алайда, бұл мәселе маған ешқандай ақы төленбесе, мен бұл туралы ойланудың қажеті жоқ еді.
Зертте, Sears, проблеманы шешу үшін бәрін жасайды, тіпті егер қазіргі пешті өшіріп, мүлде жаңа нәрсе орнатпаса - кішігірім шара болмайды.
Sears осы жұмысты өзі жасамайды. Сіз және Sears арасындағы жұмыс туралы келісімшарт болғанымен, жұмыс өздерінің жалауымен жұмыс істейтін жергілікті мердігерлерге қызығушылық тудырады.
Компанияның сапа рейтингісін қолдану өте қиын, себебі олар жеке мердігер ретінде сізді қанағаттандырады.
Үлкенірек айтқанда, Sears басқа интернеттегі мердігерлік қызметтерге қарағанда жақсы күтім деңгейін қамтамасыз етеді