Сіз кез- келген көлікті сатып алу үшін немесе басқа да үлкен билеттерге барғансыз ба, бірақ сатушы сізді өзіңіз қалаған нәрсемен сөйлесуге тырысқаннан кейін, көңіл-күйді бастан кешірдіңіз бе? Сіз бір нәрсе сатып алу үшін қысым көрген кездеріңіз болды ма? Дөрекі сатушылар сіздің шолу тәжірибесін бұзады ма? Егер сіз осы сұрақтардың барлығына «иә» деп жауап берсеңіз, сіз жалғыз емессіз.
Әдеттегі сценарий
Автотұраққа кіргеннен кейін, сатушы сіздің көлігіңізге жақындайды.
Сіз жай ғана қарап отырсыз, дейді ол, бұл жақсы. Барлығы ол сізде бар нәрсені көрсетіп, сұрақтарға жауап береді. Ол біршама жылдам бақылау жасайды, содан кейін біреу бір батырманы басқандай қысым жасайды.
Барлық сатушылар сізді айналдырып, айналдырғыңыз келмей тұрып агрессивті емес, бірақ кәсіпке нашар ат беріп отырады. Олар сізге өмірін бір нәрсені сатуға байланысты сезінеді.
Не істеу
Ең беделді мамандықтардың бірі - сату, бірақ кейбір адамдар «сатылымдарды» жаман сөзге айналдырады. Бұл жауап үшін «Жоқ» дегенді қабылдамайтын ең агрессивті адамдар. Сіз бұл адамдарға жалған сөйлеместен және ант берместен сатуды қаламайтыныңызды қалай білуге болады?
Мұнда саудагерлерді қалай ұстау керектігі туралы бірнеше кеңестер берілген:
- Қатты болыңыз. Сізге жақындаған адам сіз өнім немесе қызмет туралы қоршауда екеніңізді сезінсе, ол сату сатысын жалғастыруы мүмкін. Жай айтқым келеді: «Мені қызықтырмайды, жақсы күн болсын». Сергек тыныштықты сақтаңыз, бірақ дауысыңызды тұрақты ұстаңыз. Ешқашан сенімді емес деп айтуға болмайды, себебі бұл сатушыға өзің сатқанның барлығын сатып алуға сендіруге ашық шақыру.
- Сұрақтар қоймаңыз. Екіншіден, сіз сұрақтар қойып жатсаңыз, адам сізді қызықтыратынын білдіреді. Әңгімеңізді ештеңе сұрамай жалғастырмаңыз . Егер сіз көбірек білгіңіз келсе, кетіп қалғаннан кейін Интернетте жеке іздеу жасаңыз.
- Адал болыңыз. Сіз дүкенде немесе автосалонда болғанда, сізге комиссиялық қызмет көрсету кезінде қажет нәрсені беруді қалайтын адал, еңбекқор сатушылар келеді. Көптеген адамдар «қарапайым» болса, адал болған клиенттерді бағалайды. Бұл оларға сұрақтарыңызға жауап бергеннен кейін, олар сатып алуға дайын тұтынушыларға көшу мүмкіндігін береді. Дегенмен, олар сізді айнала бойымен жалғастыра берсе және ештеңе айтпаған соң шешім қабылдауға дайын болса, онда сізде екі таңдау бар: менеджермен сөйлесуді сұраңыз немесе кетіңіз. Менеджерге хабарласыңыз, бұл сіз нарықта сатып алу үшін емес. Егер сатушы тым шапшаң болса, бұл шағымды жағымды түрде жасау уақыты. Мүмкін, сатушы сатып алуға дайын емес клиенттерді қалай ұстау керектігі туралы сабақ алады.
- Дайын бол. Барлық сатқын сатушыларға қолданатын стандартты жауап беріңіз. «Сізге алғыс айтамын, сәттілік жоқ» немесе «Мен жай ғана көргім келеді, енді мені кешірсеңіз, жалғыз қалғым келеді» деп айтуға болады. Бұл адам сенің үміткер емес екенін білу үшін жеткілікті күшті жауаптар және сіз салқын болып қала аласыз .
- Бос емес. Біреу сізді жаман уақытта қоңырау шалғанда, бос емес екеніңізді және қазіргі сәтте сөйлей алмайтындығыңызды мықтап айтыңыз. Егер бұл сізді қызықтыратын өнім немесе қызмет болса, сатушыға қоңырау шалуға жақсы уақыт беріңіз. Егер жоқ болса, жай айтыңызшы: «Мен бос емеспін, енді сөйлей алмаймын». Содан кейін іліп қойыңыз.
- Жауапыңызды көрсетіңіз. Сатушымен бетпе-бет кезде, шешім қабылдауға дайын емес екеніңізді білдіру үшін дене тілін пайдаланыңыз . Бастапқы байланыста болғаннан кейін, кетіп кетіп, кетіп кетіңіз. Ол сізді қызықтырмайтындығын білуі керек.
- Трубканы қою. Егер агрессивті сатушы сізге қоңырау шала берсе, оны телефонда ешқашан істемейтіндігіңізді және қоңыраулар тізімін алып тастауды сұраңыз. Ол сіздің өтінішіңізді құрметтеуі керек. Сұрақтарға жауап беру немесе жауап беру арқылы телефонда қалмаңыз. Сіздің позицияңызды айтқаннан кейін - қызмет немесе өнімге қызығушылық білдірмейтіндігіңіз - қоштасып, апарыңыз.
- Телефоныңызға жауап бермеңіз. Кейбіреулер телефон нөмірін танымаса, телефонға жауап бермейді. Бұл әрқайсысы үшін мүмкін емес, бірақ егер ол болса, оны пайдалануға еркін болыңыз.
- Нөмірге блок салып, билікті шақырыңыз. Телефон нөміріне блок қою жұмыс істей алады, бірақ әрбір қоңыраумен бұзылған нөмір өзгеріп кетсе, олар өтіп кете алады. Сатушы сізден сұрамағаннан кейін қоңырау шала берсе, билікке хабарласыңыз. «Қоңырауларға жол бермеу» тізімі әрдайым сатушыларға кедергі келтіретін әрқашан бола бермейді, бірақ егер сіз онда болсаңыз, онда олар айыппұл төлеуге болады.
Әдепті сақтау
Сыпайы болу - бұл кернеу болып табылады. Сіздің әдепті сақтай отырып, сіз берік бола аласыз. Ешқашан ештеңе айта алмасаңыз, өзіңіз білетін адамға айтпайсыз. Барлық саудагерлердің итермелейтінін және агрессивті екенін ойлаңыз. Олардың көпшілігі - біз сияқты қалған сияқты өмір сүруге мәжбүр болған лайықты адамдар.