Бүгінгі жылдам қарқынмен және кез-келген қызмет түрін ұсынатын адамдардың көпшілігі жұмыс істеуге қарағанда көбірек жұмыс жасайтынын ескере отырып, жақсы қызмет сирек күтім деп санауға болады. Өйткені, бір сәтте бірнеше адамның проблемаларын біріктіру оңай емес, ал алаңдаушылар өздерінің кезегін күтуде. Оң тәжірибеңіз болған кезде , қызмет көрсетушіге қосымша көңіл қаншалықты бағалайтынын білуге мүмкіндік беріңіз.
Қалай жақсы қызмет айырмашылығы бар
Мүмкін, сіздің сүйікті ресторандарыңыздың бірінде бизнес-ланч болған, ал қызметкерлер сізді және сіздің клиенттеріңіздің қамын ойлау үшін өз жолынан шығып кеткен. Хост иесі сізді бірден отырды, мәзірлерді барлық адамдарға тапсырды және күнделікті арнайы ұсыныстар туралы сұрақтарға жауап берді. Сервер күлімсіреп үстелге жақындап , бәріне сәлемдесті және сіздің тапсырысыңыз керемет екеніне көз жеткізді.
Немесе түстен кейін СПА-да өткізген шығарсыз, енді сіз өзіңіздің есіңізге түсетін уақыттан гөрі әлдеқайда жеңіл сезінесіз. Эстетик сіздің бетіңіздің жасыңызды 10 жасқа дейін жасайтындығын және массаж терапевт бұлшықеттеріңіздің әрбір түйінін тапты.
Бұл жақсы қызмет көрсету актілері мойындау керек. Сондай-ақ, олардың жетекшісіне адамның сіз үшін жасаған еңбегін қаншалықты бағалайтындығын білуге рұқсат етіңіз. Қызмет көрсетушінің келесі лауазымдық бағалау кезінде бұл үлкен айырмашылықты тудыруы мүмкін.
Ұсынуды ұмытпаңыз
Әрқашан ақшаға жету үшін жеткілікті қаражат алыңыз .
Көптеген қызмет адамдар өмір сүру үшін кеңестерге сүйенеді және жақсы қызмет көрсеткен кезде, олар күш-жігерін жұмсау үшін қосымша ақы алуға тиіс. Егер алдын-ала ақшаны алуды ұмытып қалсаңыз, төлемді қабылдайтын адам несие немесе дебеттік картаңызға қайырымдылықты қосқыңыз келетінін білсін.
Жазбаша ескерту жіберіңіз
Қызмет көрсететін адамның жеке басын көтеру үшін жұмыс жасайтын бөлімнің жетекшісінің немесе бөлімінің жетекшісінің атын білу үшін уақыт бөліп, атыңызды жазуға ұмытып кетпеңіз.
Сондай-ақ, жазбаның алушысы қажет болса немесе көбірек сұрақтар қойғысы келсе, байланыс ақпаратын беру жақсы идея.
СПА-салоннан, шаштараздан, массаж салонынан, курорттық, қоғамдық тамақтанудан немесе басқа да қызметкерлерден тамаша қызмет алған кезде алғыс хаттарыңызды жіберу әрдайым жақсы болады. Мүмкін болса, адамдардың сіз үшін жасаған аттары мен ерекшеліктерін атаңыз.
Жақсы қызмет көрсету үшін алғыс хаттардың кейбір мысалдары:
Құрметті мырза Купер,
Сіздің компанияңыздың арқасында және керемет қызметкерлеріңіздің керемет қызмет көрсетуі арқасында, қызымның үйлену тойы жоқ. Барлық қонақтар ләззат швед үстінде өнер көрсетті және олар әсіресе канапамен ләззат алды. Джон, Майкл, Тереза және Мэри күлімсіреп қызмет етті. Мен сіздің компанияңызды болашақта қоғамдық тамақтандыру қызметіне мұқтаж адамдарға ұсынғым келеді. Болашақта кез келген жарнамалық материалдарға менің мақұлдауымды қосып көріңіз.
Құрметпен,
Сью Хартли
Құрметті Тейлор,
Дүйсенбіде ұсынған керемет қызметімді қаншалықты бағалаймын, мен өзімнің үздік клиенттерімнің біреуін түскі асқа алған кезде білемін. Сіздің егжей-тегжейлі назарыңыз, тамаша қарым-қатынас дағдыларыңыз және дайын күлімсіреу тәжірибеңізді мен күткеннен де жақсартты.
Болашақ клиенттерді сіздің мекемеңізге жеткізуге талпынбаймын және сіздің аймағыңызда отыруды сұрайтыныма сенімді бола аласыз. Мен сізге мейрамхана менеджерімен жақсы сөз айтсам, сұрағым келмейді.
Сіздің бақытты тұтынушы,
Дональд Пакер
Sales Manager, XYZ Corporation
Құрметті Анна,
Мен Сізге жазба қалдырғым келді және күндізгі СПА-ға сапары кезінде берген керемет, босаңсыған қызметіңіз үшін рақмет. Оливия маған тек қажетті, босаңсыған массажды беріп қана қойған жоқ, Джозетт маған ең жақсы маникюр берді. Келесі жолы СПА-ға ораладым, менімен бірге жақын достарым бар деп үміттенемін. Сіз сол қызмет адамдарына атымен аталатындығыма сенімді бола аласыз.
Рахат және бақытты,
Элизабет Тернер
Құрметті Майкл,
Мен сейсенбіде өз көлігімді дилерге әкелдім және механиктің назарын қаншалықты бағалайтындығын білгім келеді.
Автокөлік біраз уақытқа қарағанда жақсы жұмыс істейді, мен сіздің адамдарыңыздың жұмысына несие беремін. Мен сіздің дилеріңізді болашақта басқа адамдарға ұсынамын және менің машина техникалық қызмет көрсету қажет болғанда, әрине, мен ораламын.
Қанағаттанарлық клиент,
Эд Хауэлл
Бұл мәселе
Адамдарға қызмет көрсетуді қаншалықты бағалайтыныңды әртүрлі жолмен көрсетіңіз. Бұл тек жұмыс орындарына көмектесіп қана қоймай, сонымен қатар тұтынушыларға ұнайтын нәрселерді де біледі. Кейбір тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің менеджерлері жаңа қызметкерлерді оқытуға көмектесетін хаттар мен түсініктемелерді пайдаланады, сондықтан жақсы ойластырылған және мағыналы жазбаны жасау үшін уақыт бөліңіз.